¿En qué podemos ayudarte?

UNBOX es el producto de experiencia central lanzado por MY LUCKY MALL. No es una caja sorpresa de productos tradicional, sino una suscripción seleccionada que incluye artículos esenciales de alta frecuencia, productos de marcas locales o vales para experiencias urbanas presenciales. La clave está en romper la monotonía diaria con lo "desconocido".

MY LUCKY MALL es una plataforma que convierte las transacciones comerciales en descubrimientos divertidos. No somos un escaparate de comercio electrónico tradicional; en su lugar, al encapsular marcas locales, productos de alta frecuencia y experiencias urbanas en forma de "cajas sorpresa", ayudamos a los usuarios a romper con la monotonía de las recomendaciones algorítmicas y a redescubrir la emoción de explorar la vida.

La mayor diferencia radica en el valor garantizado y la experiencia fuera de línea. Las cajas sorpresa comunes suelen contener artículos inútiles o de valor inferior al precio de venta; sin embargo, UNBOX garantiza que el valor total de los artículos sea siempre superior al precio, y con altísima probabilidad incluye cupones de experiencias fuera de línea que te motivan a explorar la ciudad, combinando una sensación de alta calidad excepcional.

Nuestra sede estratégica está en Hong Kong (Hong Kong SAR), China. Hong Kong, como punto de encuentro cultural internacional y centro de estilo de vida de gran densidad, es el mejor punto de partida para perfeccionar nuestra experiencia de "descubrimiento urbano".

Cada UNBOX es una combinación aleatoria seleccionada mediante algoritmos y curaduría humana, e incluye obligatoriamente de 3 a 5 productos esenciales de alta frecuencia para la vida diaria o cupones de experiencia. El contenido abarca diseño local emergente, fragancias, comida oculta, café e incluso entradas para exposiciones; cada apertura es una experiencia única.

¡Sí! Además de productos de gran valor y alta demanda, UNBOX incluye recompensas ocultas de nivel A e incluso de nivel S de valor extremadamente alto (por ejemplo, productos digitales de edición colaborativa de primer nivel, experiencias de estilo de vida de lujo, etc.). Cada vez que lo abras, tendrás la oportunidad de desbloquear una sorpresa importante.

El proceso es muy sencillo: descarga la App -> elige la categoría que te interese o accede directamente al UNBOX general -> ábrelo en línea dentro de la App para obtener el contenido de recompensa -> completa tu dirección para recibir el producto físico, o utiliza el cupón de experiencia digital generado para canjearlo en las tiendas asociadas designadas.

Sí. Para ofrecer la mejor experiencia de apertura animada, una gestión segura de activos y una validación fluida de comprobantes presenciales, el servicio completo de MY LUCKY MALL actualmente solo está disponible a través de la aplicación móvil oficial para iOS y Android.

Los visitantes pueden explorar el contenido libremente en la App (incluidos Stories y presentaciones de marcas locales), pero para garantizar la exactitud de la dirección de envío de productos físicos y la vinculación segura de los cupones de experiencia, es necesario registrarse e iniciar sesión antes de activar UNBOX.

Puedes encontrar la entrada "Contactar con atención al cliente" en la página "Mi" de la App. También puedes contactarnos a través de los canales oficiales de soporte; el equipo te responderá lo antes posible.

La aplicación MY LUCKY MALL es compatible actualmente con iPhone con iOS 14.0 o superior, y con teléfonos Android que ejecuten Android 9.0 o una versión posterior.

En la primera fase, abrimos la experiencia completa a la región de Hong Kong (Hong Kong SAR). Los usuarios de otras regiones pueden descargar la App para explorar el contenido; el alcance de la entrega física y la validación de comprobantes en línea se ajustará a lo indicado en la App.

Sí, la App es de descarga gratuita para todos y puedes explorar el contenido de Stories y las guías de marcas sin costo. Solo necesitas pagar cuando decidas activar tu UNBOX exclusivo.