有什么可以帮到你？

UNBOX 是 MY LUCKY MALL 推出的核心体验产品。它不是传统的商品盲盒，而是一次包含了高频刚需好物、本地品牌单品或线下城市体验凭证的精选订阅。核心在于用“未知”打破日常的乏味。

MY LUCKY MALL 是一个将商业交易转化为趣味发现的平台。我们不是传统的电商货架，而是通过将本地品牌、高频好物与城市体验封装成“盲盒”的形式，帮助用户打破算法推荐的枯燥，重新找回探索生活的惊喜感。

最大不同在于价值保底与重线下体验。普通盲盒往往开出无用或价值低于售价的物品；而 UNBOX 保证开出的物品总价值必大于售价，且有极高概率包含促使你探索城市的线下体验券，兼具极强的高级质感。

我们的战略总部设在中国香港（Hong Kong SAR）。香港作为国际文化交汇处和极具密度的生活方式中心，是我们打磨“城市发现”体验的最佳原点。

每个 UNBOX 都是通过算法与人工精选随机组合的，必定包含 3-5 个高频生活刚需好物或体验券。内容涵盖本地新锐设计、香氛、隐秘美食、咖啡、甚至展览门票，每一次开启都是独一无二的体验。

会的！除了高频刚需的超值商品外，UNBOX 设定了隐藏的 A 级甚至 S 级超高价值奖励（例如顶级联名款数码产品、奢华生活方式体验等）。每一次开启，都有机会解锁重磅惊喜。

过程非常简单：下载 App -> 选择你感兴趣的类别或直接获取综合 UNBOX -> 在 App 内线上开启获得奖励内容 -> 填写地址接收实物商品，或者凭生成的数字体验券前往线下指定合作店铺兑换体验。

是的。为了提供最佳的动画开启体验、安全的资产管理和顺畅的线下凭证核销，MY LUCKY MALL 的完整服务目前仅通过官方 iOS 和 Android 移动应用提供。

游客可以在 App 内自由浏览内容（包括 Stories 和本地品牌介绍），但为了确保实物发货地址的准确性及体验券的安全绑定，开启 UNBOX 前需要注册并登录账号。

您可以在 App 的“我的”页面找到“联系客服”入口。您也可以通过官方支持渠道联系我们，团队会尽快回复。

MY LUCKY MALL App 目前支持 iOS 14.0 及以上版本的 iPhone，以及运行 Android 9.0 或更高版本的安卓手机。

第一阶段我们对中国香港 (Hong Kong SAR) 地区开放完整体验。其他地区用户可以下载 App 浏览内容；实物配送与线下凭证核销范围以 App 内说明为准。

是的，App 供所有人免费下载，您可以免费浏览 Stories 内容与品牌指南。只有在您主动决定开启专属 UNBOX 时，才需要进行支付。