有咩可以幫到你？

UNBOX 是 MY LUCKY MALL 推出的核心體驗產品。它不是傳統的商品盲盒，而是一次包含了高頻剛需好物、本地品牌單品或線下城市體驗憑證的精選訂閱。核心在於用「未知」打破日常的乏味。

MY LUCKY MALL 是一個將商業交易轉化為趣味發現的平台。我們不是傳統的電商貨架，而是透過將本地品牌、高頻好物與城市體驗封裝成「盲盒」的形式，幫助用戶打破算法推薦的枯燥，重新找回探索生活的驚喜感。

最大不同在於價值保底與重線下體驗。普通盲盒往往開出無用或價值低於售價的物品；而 UNBOX 保證開出的物品總價值必大於售價，且有極高概率包含促使你探索城市的線下體驗券，兼具極強的高級質感。

我們的策略總部設於中國香港（Hong Kong SAR）。香港作為國際文化交匯處和極具密度的生活方式中心，是我們打磨「城市發現」體驗的最佳原點。

每個 UNBOX 都係透過演算法同人手精選隨機組合，必定包含 3-5 個高頻生活剛需好物或體驗券。內容涵蓋本地新銳設計、香氛、隱秘美食、咖啡，甚至展覽門票，每一次開啟都係獨一無二嘅體驗。

會的！除咗高頻剛需嘅超值商品外，UNBOX 設定咗隱藏嘅 A 級甚至 S 級超高價值獎勵（例如頂級聯名款數碼產品、奢華生活方式體驗等）。每一次開啟，都有機會解鎖重磅驚喜。

過程非常簡單：下載 App -> 選擇你感興趣的類別或直接獲取綜合 UNBOX -> 在 App 內線上開啟獲得獎勵內容 -> 填寫地址接收實物商品，或者憑生成的數位體驗券前往線下指定合作店舖兌換體驗。

是的。為了提供最佳的動畫開啟體驗、安全的資產管理和順暢的線下憑證核銷，MY LUCKY MALL 的完整服務目前僅透過官方 iOS 和 Android 流動應用程式提供。

遊客可以在 App 內自由瀏覽內容（包括 Stories 和本地品牌介紹），但為了確保實物發貨地址的準確性及體驗券的安全綁定，開啟 UNBOX 前需要註冊並登入帳號。

您可以在 App 的「我的」頁面找到「聯絡客服」入口。您也可以透過官方支援渠道聯絡我們，團隊會盡快回覆。

MY LUCKY MALL App 目前支援 iOS 14.0 或以上版本嘅 iPhone，以及運行 Android 9.0 或更高版本嘅 Android 手機。

第一階段我們對中國香港 (Hong Kong SAR) 地區開放完整體驗。其他地區用戶可以下載 App 瀏覽內容；實物配送與線下憑證核銷範圍以 App 內說明為準。

是的，App 供所有人免費下載，您可以免費瀏覽 Stories 內容與品牌指南。只有在您主動決定開啟專屬 UNBOX 時，才需要進行支付。